TECHNICIEN SUPPORT IT

Détails de l'offre

Type d'offre : Offre d'emploi

Date de dépôt : 10/03/2026

Code ROME :

M1810

Domaine d'activité : PRODUCTION ET EXPLOITATION DE SYSTÈMES D'INFORMATION

Type de contrat : CDI

Durée de travail : Variable

Télétravail : Non

Détails du poste

Expérience souhaitée sur poste similaire : Aucune expérience requise

Compétences informatiques : Savoirs :
Connaissances indispensables à la tenue du poste, acquises en cours de formations initiales ou continues, ou d'une expérience professionnelle équivalente
Anglais courant exigé – une deuxième langue est un plus
Maîtrise en entretien de matériel informatique
Maîtrise des règles de réalisation d’une configuration standard sur un poste de travail
Connaissance en déploiement et installation d’environnement de travail des utilisateurs
Connaissance en installation ou configuration des équipements dans l’environnement client
Connaissance approfondie Suite Office, Navigateurs Web et Windows 10
Connaissances réseaux
Lecture de plan et Schémas
Notion de langages de programmation informatique, macro, VBA, VB
Connaissances dans les outils de gestion de projet (JIRA) et outil de ticketing ServiceNow

Descriptif du poste de travail : Gérer l’installation, la connexion et le paramétrage des équipements et des logiciels des collaborateurs de la Banque.
Répondre aux problématiques des collaborateurs en détectant l'origine du problème soit en se rendant directement sur le poste de travail concerné soit en prenant la main à distance.
Chercher des solutions correctives pérennes et les mettre en application (modification des paramètres de la machine, remplacement d'une pièce défectueuse…)
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
Assurer l’entretien, la maintenance et la gestion du stock du matériel informatique
Dispenser ponctuellement des formations aux collaborateurs sur les fonctions de base du matériel ou de logiciels.
Renseigner les supports de suivi de ses interventions sur le logiciel de gestion des incidents et alimenter la base de connaissance pour l’équipe.

Savoir-faire : Compétences acquises par l'expérience professionnelle
Diagnostiquer à distance un disfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Etre à l’aise dans la gestion des appels téléphoniques et logiciel de gestion de parc
Configurer le poste au besoin de l’utilisateur et effectuer des tests de fonctionnement
Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic
Identifier les ressources nécessaires à la résolution d’un disfonctionnement
Etre capable de déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique, bureautique ou téléphonique
Savoir être : Qualités comportementales nécessaires à l'exercice de la fonction
Faire preuve de pédagogie
Bonne résistance au stress
Véhiculer les valeurs de la CMB et représenter la banque
Contribuer et participer à la fluidité des échanges interservices
Faire preuve de professionnalisme
Avoir un esprit d’initiative, le gout du défi et être force de proposition
Respect de la déontologie et des règles de confidentialité
Organisation et rigueur
Capacités d’adaptation
Sens du service et du respect des délais

OBLIGATOIRE : le candidat doit préciser le nom et le numéro de l’offre afin que nous puissions traiter correctement les candidatures prioritaires.

Niveau de langue requis

FRANÇAIS :
BILINGUE -
EXIGÉ

ANGLAIS :
CONFIRMÉ -
EXIGÉ

ITALIEN :
CONFIRMÉ -
SOUHAITÉ

Adresse : 15 RUE DE LA TURBIE

Complément d'adresse 1 : RDC

Complément d'adresse 2 : MAISON GASTAUD

Code postal : 98000

Ville : MONACO

Pays : Monaco

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MANPOWER

CDI

PRODUCTION ET EXPLOITATION DE SYSTÈMES D'INFORMATION

Date de dépôt de l'offre : 10/03/2026

Niveau d'expérience:

Aucune expérience requise

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